개인정보처리방침

(주)구름채홀딩스(이하 “회사”라 함)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립 · 공개합니다.

1. 1. 개인정보의 수집 및 이용
2. 2. 개인정보의 파기절차 및 방법
3. 3. 개인정보의 제3자 제공
4. 4. 개인정보의 위탁
5. 5. 이용자의 권리와 그 행사 방법
6. 6. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
7. 7. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책
8. 8. 개인정보에 관한 민원 서비스
9. 9. 부칙

1. 개인정보의 수집 및 이용

“회사”는 최소한의 정보만을 필요한 시점에서 수집하며, 계약, 고객가입, 고객상담, 각종 부가 서비스 등 기본적인 서비스 제공을 위한 필수정보와 고객 맞춤 서비스 제공을 위한 선택정보로 구분하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

가. 구름채 펫상조 가입자 및 구름채홀딩스 홈페이지 서비스 이용자

선택항목을 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없으며, 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료정보 등)는 수집하지 않습니다.

※ 단, ① 요금 결제 및 정산이 완료되지 않은 경우 완료 시까지 ② 고객의 불만/민원 처리, 소송 등 분쟁이 진행 중이거나 예상되는 경우 처리 완료 시까지 ③ 법령에서 보존의무를 부과한 개인정보는 해당 기간 경과 시점까지 보유합니다.

나. 법령에 의하여 수집·이용되는 정보

관계 법령의 규정에 따라 보존할 필요가 있으면 회사는 아래와 같이 관계 법령에서 정한 기간 동안 개인정보를 보관합니다.

2. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. DB 등 전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 문서 등 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 파쇄합니다. 단, 내부관리계획 및 기타 관련 법령에 의한 사유에 해당하는 경우 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

고객의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 따라 일정 기간 보관된 후 파기되며, 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용되지 않고 관리자 외 접근을 엄격하게 통제하고 있습니다.

3. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 “1. 개인정보의 수집 및 이용”에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 단, 법령의 규정에 의거하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구(영장 발부 등)가 있는 경우 별도 동의 없이 제공할 수 있습니다.

4. 개인정보의 위탁

회사는 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 위탁계약 시 개인정보보호 관련 법규의 준수, 제3자 제공 금지 및 사고 시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 있으며, 동 업체가 변경될 경우 공지사항 또는 개인정보처리방침을 통해 고지합니다.

5. 이용자의 권리와 그 행사 방법

1) 개인정보의 열람·정정

이용자는 언제든지 개인정보를 열람하거나 정정할 수 있습니다. 고객센터 (1533-0027)로 문의하거나 개인정보보호책임자에게 서면, 전화, E-mail로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 이용자가 개인정보 오류에 대한 정정을 요청한 경우 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우 정정 처리결과를 통지하여 정정이 이루어지도록 합니다.

2) 개인정보 수집·이용·제공에 대한 동의철회

이용자는 동의한 내용을 언제든지 철회할 수 있습니다. 개인정보보호책임자 또는 고객센터(1533-0027)에 서면, 전화, E-mail로 연락하시면 지체 없이 개인정보의 삭제 등 필요한 조치를 취하겠습니다. 해지 또는 삭제된 개인정보는 “2. 개인정보의 파기 절차 및 방법”에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람·이용할 수 없도록 처리합니다.

6. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항

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7. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책

회사는 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 다음과 같은 대책을 강구하고 있습니다.

• 1) 개인정보 암호화 — 비밀번호 등 중요 개인정보는 DB 암호화 솔루션으로 암호화하여 저장하며, 전송 데이터 또한 암호화하거나 별도 보안기능으로 보호합니다.
• 2) 해킹 등에 대비한 기술적 대책 — 침입차단시스템(Firewall), 침입방지시스템(IPS), 웹방화벽 등을 설치·운영하고 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트합니다.
• 3) 접근 제한 및 접속기록 위·변조 방지 — DB 접근제어시스템으로 접근권한을 체계적으로 관리하고, 망분리 및 접속기록 별도 백업 보관을 시행합니다.
• 4) 개인정보취급자 및 전사 교육 — 새로운 보안위협 및 개인정보보호 제도에 관해 정기적인 교육을 실시합니다.
• 5) 사용자 계정 비밀번호 암호화 — 이용자 계정 비밀번호는 복호화되지 않는 형태로 암호화하여 안전하게 관리합니다.

8. 개인정보에 관한 민원 서비스

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 고객센터를 운영하고 있습니다.

기타 개인정보침해에 대한 신고·상담이 필요하신 경우 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.

9. 부칙

법령 및 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 지체 없이 사이트 공지, 휴대폰 번호, 이메일 등을 통하여 고지할 것입니다.

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