개인정보처리방침
(주)구름채홀딩스(이하 “회사”라 함)는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이
개인정보 처리방침을 수립 · 공개합니다.
1. 개인정보의 수집 및 이용
2. 개인정보의 파기절차 및 방법
3. 개인정보의 제3자 제공
4. 개인정보의 위탁
5. 이용자의 권리와 그 행사 방법
6. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
7. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책
8. 개인정보에 관한 민원 서비스
9. 부칙
1. 개인정보의 수집 및 이용
“회사”는 최소한의 정보만을 필요한 시점에서 수집하며, 계약, 고객가입, 고객상담, 각종 부가 서비스 등 기본적인 서비스 제공을 위한 필수정보와 고객 맞춤 서비스 제공을 위한 선택정보로 구분
하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
가. 구름채 펫상조 가입자 및 구름채홀딩스 홈페이지 서비스 이용자
수집시점 | 필수 여부 | 이용목적 | 이용항목 | 보유기간 |
계약(상품가입) | 필수 | 상품가입 | 성명, 성별, 생년월일, 내외국인정보, DI, 주소, 증서수령처(이메일, 휴대폰번호), 반려동물정보(이름, 종류, 품종, 성별, 생년월일, 펫등록번호), 계좌(카드)번호, 금융거래정보
※금융거래정보
계좌 – 예금주(성명, 생년월일, 관계, 연락처), 은행명, 계좌번호, 이체일
카드 – 소유주(성명, 생년월일, 관계, 연락처), 카드사, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호 앞 2자리 | 거래 종료일로부터 5년까지 |
회사의 반려동물 ‘디지털 통합 플랫폼 앱 서비스’ 가입 |
상품 유지 및 관리 |
성명, 성별, 생년월일, 내외국인정보, DI, 주소, 증서수령처(이메일, 휴대폰번호), 반려동물 정보 (이름, 종류, 품종, 성별, 생년월일, 펫등록번호), 계좌(카드)번호, 금융거래정보 | 거래 종료일로부터 5년까지 |
선택 | 마케팅 및 광고 활용 |
성명, 성별 , 생년월일, 연락처(휴대폰 번호), 이메일주소 | 해지시까지 (동의철회 시에는 해당 목적으로 미활용) |
상담서비스 안내 및 이용 권유, 고객이 동의한 매체로 광고성 정보 (자사 · 제휴사 상품 권유 및 마케팅 정보) 제공
| 성명, 성별, 생년월일, 연락처(휴대폰 번호), 이메일주소 | 해지시까지 (동의철회 시에는 해당 목적으로 미활용) |
서비스 진행 | 필수 | 서비스 제공을 위한 이용자 식별 | 성명, 성별, 생년월일, 연 내외국인정보, DI, 주소, 반려동물정보(이름, 종류, 품종, 성별, 생년월일, 몸무게, 펫등록번호), 계좌(카드)번호, 금융거래정보
※금융거래정보
계좌 – 예금주(성명, 생년월일, 관계, 연락처), 은행명, 계좌번호, 이체일
카드 – 소유주(성명, 생년월일, 관계, 연락처), 카드사, 카드번호, 유효기간, 생년월일, 비밀번호 앞 2자리 | 거래 종료일로부터 5년까지 |
위/수탁 업체 정보 제공 | 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소, 반려동물 정보 (이름, 종류, 품종, 성별, 생년월일, 몸무게, 펫등록번호) | 거래 종료일로부터 5년까지 |
상담 | 필수 | 상담서비스 | 성명, 생년월일, 연락처 | 신청일로부터 3개월까지 |
홈페이지 서비스 이용 | 필수 | 본인식별 확인 | 성명, 성별, 휴대폰번호, 생년월일 | 별도 저장 없음 |
서비스 제공을 위한 이용자 식별 | 성명, 증서번호, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 시까지 - 휴대폰번호, 이메일은 부정이용 방지를 위해 해지 후 5일까지 보관 |
계약 증서 조회 | 성명, 생년월일, 증서번호 | 해지 시까지 - 휴대폰번호, 이메일은 부정이용 방지를 위해 해지 후 5일까지 보관 |
상담 및 민원처리, 고지사항 전달 | 성명, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 시까지 - 휴대폰번호, 이메일은 부정이용 방지를 위해 해지 후 5일까지 보관 |
선택 | 마케팅 및 맞춤정보제공을 위한 통계자료로 활용 | 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 시까지 |
제휴사 상품의 마케팅 및 맞춤정보제공 | 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일 | 해지 시까지(동의철회 시에는 해당 목적으로 미활용) |
자동생성 | 필수 | 서비스 이용 내역 확인, 불법/부정 이용 방지 | 방문 일시, 서비스 이용 기록, IP Address | 탈퇴 시까지 |
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보유정보 | 보유기간 | 근거법령 |
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
2. 개인정보의 파기절차 및 방법
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내부 방침 및 법령에 따른 분리 보관
고객의 개인정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 보관된 후 파기됩니다.
별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우를 제외하고는 다른 목적으로 이용되지 않으며 관리자 외 접근을 엄격하게 통제하고 있습니다.
3. 개인정보의 제3자 제공
회사는 이용자들의 개인정보를 "1. 개인정보의 수집 및 이용"에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
단, 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구(영장 발부 등)가 있는 경우 개인정보 제3자 제공에 대한 별도 동의 없이 제공할 수 있습니다.
제휴를 맺는 제휴사가 상이할 수 있으므로 이용자에 따라 개인정보를 제공받는 제3자 역시 달라지게 됩니다.
아래는 현재 유지되고 있는 전체 제공 내역입니다.
개인정보를제공 받는 자 | 개인정보를 제공 받는 자의 개인정보 이용 목적 | 제공하는 개인정보의 항목 | 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간 |
(주)구름채홀딩스 | 개인정보를 활용한 계약 및 자사·제휴사 상품의 마케팅 및 맞춤 정보 제공 | 성명, 성별, 생년월일, 휴대폰번호, 이메일주소 | 동의일로부터 5년( 고객 요청 시 지체 없이 파기) |
(주)모두싸인 | 구름채 펫상조 계약/유지/관리 | [가입자 정보]
계약자명, 생년월일, 휴대폰번호, 성별, 주소
[우리 펫상조 계약 정보]
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이용여부, 이용일자 | 계약 해지일/거래 종료일/사용기간 만료일로부터 5년까지
단, 법령에서 보존의무를 부과한 개인정보에 대해서는 해당 기간 경과 시점까지 보유 |
(주)구름채홀딩스 펫상조 모집대리점 | 개인정보를 활용한 펫상조 모집/계약/유지/관리 |
4. 개인정보의 위탁
회사는 이용자의 민원사항에 대한 처리 등 원활한 업무 수행을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. 또한 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 개인정보에 관한 제3자 제공 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면 및 전자적으로 보관하고 있습니다. 동 업체가 변경될 경우, 회사는 변경된 업체 명을 공지사항 내지 개인정보처리방침 화면을 통해 고지하도록 하겠습니다.
수탁업체 | 위탁업무내용 |
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㈜구름채홀딩스 모집대리점 | 물류배송 업무, 상품 고객모집 및 사후관리, 수집한 개인정보를 이용한 상조상품 및 서비스 소개 |
전국제휴반려동물 장례식장 | 장묘(장례)서비스 및 관련서비스 제공 |
카카오 택시 | 펫케어 서비스 발생 시 이동 차량 및 관련서비스 제공 |
카카오 톡 | 수집한 개인정보를 이용한 상조상품 및 서비스 소개, 회원증서, 약관 등 개인정보 전송, 문자발송 대행 |
메리츠화재보험 | 펫보험 가입 제휴할인 제공 |
(주)피티엠아이 | 모발검사키트 발송 대행 |
티피엔테크(주) | 3D피규어 제작 및 발송 대행 |
NICE평가정보㈜ | 고객납입금 전자결제대행(카드) |
㈜하나은행 | 환급금 환불 |
NICE평가정보㈜ | 휴대폰 본인 인증 |
(주)핏펫 | 모바일 상품권 운영 및 발송업무, 소변검사키트, 경품 및 사은품 발송 대행 |
5. 이용자의 권리와 그 행사 방법
1) 개인정보의 열람·정정
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7. 개인정보의 기술적, 관리적 보호 대책
회사는 이용자의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안정성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적, 관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1) 개인정보 암호화
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2) 해킹 등에 대비한 기술적 대책
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회사 내 PC에 설치된 운영체제 및 백신 프로그램을 주기적으로 업데이트하고 비밀번호의 생성방법, 변경주기 등을 관련 기준에 따라 운영하고 있습니다.
3) 개인정보처리시스템 접근 제한 및 접속기록의 위조/변조 방지
회사는 개인정보를 처리할 수 있도록 체계적으로 구성한 데이터베이스시스템에 대해 DB 접근제어시스템을 통해 접근권한의 부여, 변경, 말소 등을 체계적으로 관리하는 등 개인정보에 대한 접근통제를 위해 필요한 조치를 다하고 있습니다.
또한 개인정보를 다운로드 또는 파기할 수 있거나 개인정보처리시스템에 대한 접근권한을 설정할 수 있는 개인정보취급자의 컴퓨터는 물리적인 망분리를 통해 운영하고 있습니다.
개인정보취급자가 개인정보처리시스템에 접속하여 개인정보를 처리한 경우 접속일시, 처리내역 등을 저장하고 접속기록을 별도로 백업 보관하고 있습니다.
4) 개인정보취급자 및 전사 차원의 교육
개인정보관련 취급자 및 전 직원에 대해 새로운 보안위협 및 개인정보보호 제도에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
5) 사용자 계정의 비밀번호 암호화
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8. 개인정보에 관한 민원서비스
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